退款與詐欺防護政策

1. 概述

歡迎來到 Himedia。本退款與詐欺防護政策概述了我們關於退款、退單， 以及我們在平台上減少詐欺活動的方法的政策。

2. 價格與付款條款

我們保留隨時修改價格的權利。如有價格變更，我們將通過服務用戶界面、 彈出通知、電子郵件或 Himedia 決定的其他合理方法，在變更生效日期 前至少十五（15）天通知您。在價格變更生效日期後繼續使用服務即表示 您接受修改後的費用。

如果您的付款計劃包含自動續約訂閱，您在此授權 Himedia 及其付款處理商 根據適用付款計劃的條款定期預先收取您的付款方式費用，直到您終止帳戶。 此外，您同意支付因此產生的所有費用。

3. 退款政策

由於我們 AI 服務的性質以及運營基礎設施的相關成本，我們通常不為購買 或訂閱提供退款。然而，我們為新用戶提供有限數量的免費訊息，以便在 購買前評估我們的服務。

我們相信這讓用戶能夠就我們的應用程式是否滿足他們的需求做出明智的決定。 在有限的免費試用後繼續付費訂閱，用戶表示對我們服務的滿意，並承認 我們的無退款政策。

請理解 AI 生成的影片結果可能不穩定，不保證完全符合預期結果。 我們鼓勵您充分利用為評估提供的免費積分。我們不接受基於對生成結果 不滿意的退款要求。

在適用消費者保護法律下認為有必要退款的特殊情況下，用戶可以在 7 天內 向我們的支援團隊 [email protected] 提交退款要求。退款要求將逐案審查。

關於退款政策的額外詳情：

• 只有未使用的訂閱（包括年度和月度計劃）才有資格獲得全額退款。
• 已使用積分的訂閱僅可部分退款。
• 積分套餐不可退款，因為一旦消費，就無法扣除或退還。

4. 退單政策

在退款爭議的情況下，我們的團隊將通過分析相關用戶數據和交易資訊 進行徹底調查。我們將與用戶溝通以收集更多關於他們索賠的詳細資訊。

根據證據，我們將決定適當的解決方案——要麼挑戰不必要的退單， 要麼在有效的地方啟動退款。如果索賠被發現是詐欺性的， 用戶可能需要承擔退單費用。

5. 詐欺防護

為了維護我們平台的完整性，我們對詐欺活動採取零容忍政策。 我們實施各種措施來降低詐欺風險，包括：

• 監控可疑的帳戶活動
• 實施安全的付款處理系統
• 在必要時驗證用戶身份
• 使用先進的詐欺檢測工具
• 定期安全審計和更新

用戶在使用 Himedia 時有責任提供準確資訊並遵守我們的服務條款 和適用法律。用戶應將任何可疑活動報告給 [email protected]。

6. 修改

我們可能隨時更新此退款與詐欺防護政策。變更將發布在我們的網站 或服務上，並立即生效。

如果您有其他問題，請聯繫我們的支援團隊 [email protected]。此政策是對 消費者保護法規提供的任何法定權利的補充。